데이터 수집 · 정리
커머스·앱스토어·자사몰 리뷰부터 설문, 콜로그, 인터뷰 전사까지 목적에 맞게 수집하고 표준화합니다.
Streaming / Batch · 품질 지표 · 소스별 커넥터
우리가 하는 일
데이터를 맡기고, 실행은 더 빠르게
Trendvisor는 자연어 데이터의 수집·정리부터 분석·전달까지 한 흐름으로 제공합니다. 아래 세 가지 축이 바로 우리의 서비스입니다.
LLM 자연어 분석
도메인 온톨로지와 LLM을 결합해 속성별 감성, 원인·의도, 행동 신호를 동시에 추출합니다.
속성 감성 · 맥락 신호 · 토픽/이슈 클러스터
인사이트 전달
대시보드·알림·리포트·API로 팀 전체가 같은 인사이트와 근거 문장을 공유하도록 돕습니다.
역할별 뷰 · 근거 링크 · 워크플로우 연동
데이터 소스 & 오케스트레이션
필요한 곳에서 필요한 만큼 데이터를 연결합니다
리뷰, 설문, 콜센터, 인터뷰 전사 등 흩어진 텍스트를 안전하게 수집하고, 표준 스키마와 품질 지표로 정리합니다.
리뷰 & 자사몰
커머스·앱스토어·자사몰 리뷰
설문 & VOC
NPS·정성 설문·CS 로그
소셜 & 커뮤니티
SNS·커뮤니티 언급·해시태그
콜센터 & 챗봇
상담 스크립트·챗봇 대화
인터뷰 전사본
인터뷰·FGI 전사 텍스트
자유 텍스트 문항
오픈형 설문·피드백 박스
데이터 파이프라인Collect→Normalize→Catalog & Quality→Monitor
Streaming / Batch / API, PII 마스킹 & 토큰화, 품질 모니터링, SLA 기반 운영을 기본으로 제공합니다.
LLM 자연어 분석 엔진
속성·감정·맥락을 한 번에 읽습니다
Trendvisor는 도메인 온톨로지와 LLM을 결합해 단순 키워드가 아닌 “왜 이런 말이 나왔는가”를 설명합니다.
속성별 감성 추적
제품/서비스 속성 단위로 감성 스코어를 산출하고, 전환 시점 대비 변화를 봅니다.
- • 보습력/흡수력/가격 등 세부 속성 추적
- • 기간·채널별 감성 lift 확인
- • 근거 문장 링크 제공
맥락 신호 추출
문장 속 원인·결과·의도·행동 트리거를 연결해 “왜 이슈가 생겼는지”를 설명합니다.
- • 원인·결과 인과 관계 파악
- • 문맥 별 행동 제안 자동 생성
- • 급증 신호 실시간 감지
토픽 & 이슈 클러스터링
유사한 언급을 묶어 급상승 이슈와 잠재 니즈를 조기에 발견합니다.
- • 자동 토픽 라벨링
- • 증감률·심각도 스코어링
- • 태그 커스터마이즈 가능
결과물 전달 방식
팀이 즉시 행동할 수 있는 형태로 제공합니다
역할, 빈도, 채널에 따라 가장 편한 방식으로 인사이트를 받을 수 있습니다.
대시보드 & 탐색
속성 감성, 맥락 신호, 이슈 타임라인을 팀별로 볼 수 있는 맞춤형 대시보드.
필터·세그먼트 저장 · PDF 내보내기 · 다크 모드
알림 & 리포트
급증 이슈나 성과 변화를 이메일·슬랙·Teams 알림으로 즉시 전달하고 주·월간 리포트를 자동 생성.
근거 문장 첨부 · 주간 요약 카드 · KPI 서식
API & 데이터 피드
사내 BI·CRM·데이터 레이크와 연결해 분석 결과를 그대로 활용할 수 있습니다.
REST · Webhook · 커스텀 스키마 지원
팀별 활용 시나리오
각 팀이 받는 가치가 분명합니다
마케팅 팀
메시지와 캠페인 성과를 빠르게 보정
- • 런칭 직후 리뷰에서 핵심 효능/불만 추출
- • 캠페인 전후 감성 변화·전환 지표 비교
- • 크리에이티브 브리프와 근거 문장 자동 생성
CX / CS 팀
고객 경험 이슈에 신속하게 대응
- • 급증 이슈 알림과 원인 문장 모음
- • 스크립트/FAQ 개선 포인트 제안
- • 상담 태그와 VOC를 통합한 이슈 리포트
데이터 / 기획 팀
사내 데이터와 결합한 리서치 자동화
- • 속성 스코어 시계열 KPI화
- • API로 BI/CRM과 연동
- • 온톨로지·모델 커스터마이즈
성과 지표
데이터 기반 의사결정의 속도와 품질을 높입니다
2.5M+
누적 처리 텍스트 이벤트
리뷰 · 설문 · 콜로그 · 인터뷰 전사
8,400+
탐지된 리스크 신호
계약 이후 6개월 동안 자동 감지
48h
리포트 리드타임
주요 이슈 알림 평균 소요 시간
신뢰와 거버넌스
데이터 오너십과 보안을 최우선으로
데이터는 고객 소유입니다. 수집 범위, 보존 기간, 접근 권한을 함께 설계하고, 모든 활동을 기록합니다.
데이터 오너십 보장
수집 범위와 보존 기간은 고객과 함께 정의하며, 데이터는 항상 고객 소유로 남습니다.
PII 보호 및 접근 통제
PII 마스킹/토큰화, 역할 기반 접근 제어, 모든 활동에 대한 감사 로그를 제공합니다.
로봇 및 약관 준수
각 소스의 이용 약관·Robots 정책을 준수하며, 필요한 경우 공식 API만 사용합니다.
인사이트 라이브러리
Trendvisor가 전하는 데이터 스토리
최신 리서치와 프로젝트 경험을 정리한 글을 주기적으로 공유합니다.
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Trendvisor와 함께 데이터를 전략으로 전환하세요
STEP 01
데이터 연결 & 진단
연동 가능한 소스를 확인하고, 표준 스키마·보존 정책을 합의합니다. (1~3일)
STEP 02
온톨로지 & 모델셋업
도메인 속성과 분석 지표를 커스터마이즈하고, 샘플 데이터로 검증합니다. (3~5일)
STEP 03
대시보드 & 알림 활성화
역할별 뷰와 알림 채널을 세팅하고, 첫 주 리포트를 전달합니다. (2~4일)